Entendre qu'un cadeau surprise est sur le point peut être un motif de joie pour certains, mais ce n'était pas tout à fait le cas pour de nombreux acheteurs en ligne mardi après-midi. Frustrement, Amazon a accidentellement envoyé un courrier électronique à des femmes au sujet de registres de bébés qui n’existaient jamais, et les gens sont assez énervés pour plusieurs raisons (compréhensibles).
Romper a contacté Amazon pour commenter les rapports et un porte-parole a répondu par la déclaration suivante:
Nous avertissons les clients concernés. Un problème technique nous a fait envoyer par inadvertance un courriel d’alerte cadeau plus tôt dans la journée. Nous nous excusons pour la confusion que cela aurait pu causer.
Comme signalé par BuzzFeed, "Bonjour client Amazon", les e-mails erronés sont lus. "Quelqu'un de génial a récemment acheté un cadeau dans votre registre de bébé!" L'article sur la situation a révélé que, lorsque l'utilisateur clique sur le lien contenu dans l'e-mail depuis un téléphone intelligent, les utilisateurs sont dirigés vers l'application Amazon où ils sont invités à créer un registre des naissances. Un utilisateur qui a un registre de bébé Amazon a signalé que cliquer sur le lien de l'e-mail l'avait simplement envoyée à une page vierge. En réponse, The Verge recommande aux utilisateurs de supprimer les courriels et d'éviter de cliquer dessus, malgré toute curiosité qui pourrait menacer de prendre le relais.
La série de messages trompeurs concerne les clients Amazon qui se demandent si leurs comptes sont sécurisés ou s'ils ont été soumis à quelque chose de plus sinistre, comme une attaque de phishing. D'autres se demandaient si cette situation ressemblait à la révélation de 2012 où Target annonçait des grossesses chez les adolescentes en fonction de l'historique de leurs achats, avant même que les utilisatrices n'aient annoncé à quiconque qu'elles attendaient, selon le New York Times. Il est extrêmement préoccupant pour ceux qui se demandent si les entreprises en ligne ont un accès indu à leurs informations et ce qu’elles pourraient en faire.
Malgré tout, les utilisateurs de Twitter ont rapidement crié que beaucoup d'entre elles n'étaient pas enceintes et n'envisageaient rien:
Compte tenu de la série de réponses confuses sur Twitter, il apparaît que le courrier électronique ne faisait aucune distinction entre l'âge et le sexe, ce qui suggère que les messages n'avaient aucun pouvoir discrétionnaire et ne ciblaient aucun type d'acheteur spécifique en fonction de leur historique d'achats. Malgré cette sécurité, les courriels étaient un peu plus blessants pour d'autres, à savoir les femmes qui aimeraient avoir des registres de bébé:
Selon TIME, "le compte Twitter du support client d'Amazon a déclaré que tous les courriels suspects devraient être envoyés à" pour examen, ce qui laissait beaucoup de spéculer sur le fait que les courriers électroniques n'étaient peut-être pas de la part d'Amazon, mais provenaient d'une fausse source. “Il a été envoyé par nous, mais a été envoyé aux clients comme une erreur. Ce n'est pas une arnaque, mais si vous n'avez pas de registre de bébé, veuillez ignorer l'e-mail », un représentant du service clientèle partagé sur l'application de shopping Amazon.
Maintenant que la situation est plus ou moins éclaircie, le moment est peut-être venu de demander des réparations au nom d'Amazon. Peut-être un email d'excuses est en ordre? Ou tout au moins une explication de comment et pourquoi les e-mails déroutants ont été envoyés? "Je n'ai pas de registre de bébé sur @ amazon ou @ amazonregistry. Personne n'a envoyé de cadeau. La FIV a-t-elle eu deux fausses couches? C'est du sel sur la plaie", a écrit l'utilisateur de Twitter, Julia Claire. "Pourquoi ne pas recevoir l'email du registre des bébés Amazon tout en regardant un message publicitaire tout en commandant des médicaments de FIV?" répondit un autre utilisateur frustré.
Bien que la déclaration fournie à Romper indique que les parties concernées ont été contactées, beaucoup ont affirmé mardi soir n'avoir rien reçu de la société. Bien que la racine de l'erreur ne soit pas encore partagée, les consommateurs en souffrent. S'enregistrer pour des cadeaux pour bébé est un rêve que certaines femmes n'ont pas encore connu, et les messages malhonnêtes viennent d'ajouter une insulte à une blessure.
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