Après qu'une mère ait raconté son expérience sur un vol récent avec son fils, tous deux atteints d'une affection cutanée rare, American Airlines s'est excusée et s'est adressée à l'incident. Jordan Flake a d'abord raconté son histoire sur Facebook le 28 février, affirmant qu'elle et son fils, Jackson, avaient été "discriminés" et avaient lancé le vol après qu'un employé de la compagnie aérienne l'aurait interrogée sur son "éruption" juste avant le décollage.
"Jackson et moi étions juste discriminés… grand temps!" La publication Facebook de Flake a commencé. «Avant de décoller, un homme (employé appelé en vol pour gérer la situation) est venu dans ma rangée et a demandé aux 2 hommes assis à côté de moi de se lever. Il m'a ensuite posé des questions sur mon 'éruption cutanée' et si j'avais reçu une lettre d'un médecin indiquant que je pouvais prendre l'avion."
Comme Flake l'a partagé dans son article Facebook, elle et son fils ont une maladie de peau génétique appelée ichtyose, qui est une maladie de peau génétique rare caractérisée par une peau épaisse ou fine, sèche et squameuse.
Après que Flake aurait expliqué la situation, des membres de l'équipage de conduite auraient déclaré que son fils et elle ne seraient pas en mesure de voler, selon The Independent. "Il s'est dirigé vers l'avant pour parler à l'équipage. Il a apparemment cherché sur Google pendant cette période. Il est revenu et a dit qu'il s'était excusé, mais nous ne pourrions pas voler et nous devions descendre de l'avion", écrit-elle. son post.
Flake a affirmé à son poste, alors qu’elle et son fils étaient sortis de l’avion, que "l’agent de bord avait dit grossièrement (sans même m’avouer,) elle" n’a pas de lettre d’un médecin, alors … ""
Une fois que Flake et son fils ont été retirés du vol, elle a écrit sur Facebook que la compagnie aérienne n'aurait apparemment pas récupéré ses bagages. "J'ai dû prendre des dispositions inattendues en matière de garde d'enfants pour ma fille à la maison et je dois me rendre au magasin pour prendre nos lotions et nos vêtements pour demain. Je n'ai jamais été aussi humiliée de ma vie!" elle a écrit sur Facebook
American Airlines a présenté ses excuses à Flake et à son fils et a indiqué à Romper que, dans un communiqué, elle avait ouvert une enquête sur l'incident signalé.
"Notre objectif chez American Airlines est de créer un environnement accueillant pour tous nos clients", a déclaré la compagnie aérienne dans son communiqué. "Notre équipe des relations avec la clientèle lui a déjà parlé directement et les a améliorés sur leurs vols américains. Nous avons également remboursé le coût de leur voyage."
L'incident présumé coïncidait avec la Journée des maladies rares, une journée consacrée "à sensibiliser les décideurs et le public aux maladies rares et à leur impact sur la vie des patients".
"Des incidents de discrimination d'apparence tels que celui-ci sont très déconcertants", a déclaré Moureen Wenik, directeur exécutif de la Fondation pour l'ichtyose et les types de peau associés (FIRST), dans un communiqué aux médias. "Cet incident sur le vol d'American Airlines montre qu'il faut mener davantage d'activités de sensibilisation et de sensibilisation."
Flake a également partagé plus d'informations sur son expérience rapportée sur Love What Matters et a écrit qu'elle "ne s'est jamais sentie plus consciente et gênée de ma peau ou de la condition que je partage avec mon fils". Elle a poursuivi: "Si quelque chose en sortait, j'espère que tout individu qui le mettrait en action se rendrait compte qu'il avait tort et était méchant, et qu'il réfléchirait à deux fois la prochaine fois. Si je ne dois pas juger les gens en fonction de leur sexe, leur couleur de peau, ou le statut de la relation, alors je ne devrais pas être jugé sur la façon dont je suis né ".
L’histoire de Flake fournit, espérons-le, un espace dans la conversation quotidienne pour sensibiliser et sensibiliser sur des sujets tels que les affections rares qui touchent chaque jour d'innombrables personnes.
