Alors que le cyclone Matthew, de plus en plus violent, s’approche du centre de la Floride, même l’endroit le plus heureux de la planète doit fermer temporairement ses portes. Fermé à 17 heures aujourd'hui et fermé au moins jusqu'à vendredi, Disney World fait de son mieux pour assurer la sécurité des résidents et des visiteurs. Si vous planifiez un prochain voyage dans les parcs à l'automne, vous vous demandez probablement: Pouvez-vous obtenir un remboursement de Disney World si l'ouragan Matthew gâchait vos projets?
Disney World a publié cette semaine une FAQ sur son site officiel, détaillant ses procédures et ses règles relatives à l'ouragan Matthew, et informant finalement les visiteurs que "les frais d'annulation de réservation d'hôtel facturés par Disney seront supprimés pour tous les clients". Il semble donc que tous les hébergements Disney peuvent facilement être modifiés ou remboursés si les clients contactent directement le complexe.
Les fermetures susmentionnées à 17 heures comprennent "les parcs thématiques de Walt Disney World, les parcs aquatiques, Disney Springs, les parcours de golf miniature et le complexe sportif ESPN Wide World of Sports", selon un communiqué publié sur l'en-tête du site Web de Disney. Conformément à la politique d'annulation habituelle de Disney, les clients sont toujours autorisés à "reporter ou annuler … le forfait vacances Magic Your Way de Walt Disney Travel Company et la plupart des réservations de chambres seules (réservées directement auprès de Disney) sans aucun frais d'annulation ou de modification imposé par Disney".
La fermeture de jeudi n'est que la quatrième fois que Disney World ferme depuis son ouverture en 1971. Les trois fermetures précédentes ont eu lieu les 4 et 5 septembre 1999; 15 septembre 1999; et le 26 septembre 2004, tous dus à de violents ouragans. Les parcs ont également été évacués le 11 septembre 2001.
Vraiment, l'ouragan Matthew est déjà une affaire énorme, puisqu'il est responsable d'au moins 100 morts en Haïti. Le service météorologique national a rapporté jeudi après-midi que "des conditions météorologiques extrêmement dangereuses et extrêmement dangereuses sont prévues dans les prochaines 24 heures". L’ouragan Matthew est un cas extrême et a été qualifié de "système de tempête le plus puissant pour menacer les États-Unis depuis une décennie" par le Washington Post. Alors que la tempête de catégorie 4 atteignait 140 mph, les autorités de la Floride ont insisté à plusieurs reprises pour dire à 1, 5 million de résidents qu’ils devaient évacuer immédiatement.
Grâce aux politiques laxistes de Disney World, les visiteurs peuvent reprogrammer ou annuler des voyages sans compromettre la sécurité de leur famille. Disney World a fourni un numéro de téléphone sur sa page d’aide si les clients ont des questions au sujet des réservations existantes: (407) 934-7639. On ne saurait trop insister sur le fait que l'ouragan Matthew a déjà causé d'immenses dégâts et continuera de le faire au moins pendant les deux prochains jours.
