La sénatrice du Massachusetts, Elizabeth Warren, l’a eue avec les grandes banques - tout récemment le géant financier Wells Fargo. Le PDG de Wells Fargo était sur la sellette avec Warren mardi lors de l'audience devant le Comité des banques et des banques du Sénat sur l'affaire Wells Fargo, et Warren n'était pas d'humeur à marcher à la légère. Dans un échange devenu viral, Warren a confié au PDG de Wells Fargo qu'il devrait démissionner à la suite du dernier scandale bancaire de la société, libérant une diatribe éviscérante laissant l'homme visiblement abasourdi.
John Strumpf, PDG de Wells Fargo depuis 35 ans, répondait aux questions que lui avait posées le Sénat concernant un certain nombre de faux comptes ouverts au nom de clients par des employés de Wells Fargo au cours des cinq dernières années. Strumpf s'est excusé pour le scandale et a annoncé que 5 300 employés avaient été licenciés en raison de faux comptes. Dans une déclaration préparée, il a déclaré au Sénat:
Je suis profondément désolé que nous ayons manqué à notre responsabilité envers nos clients, les membres de notre équipe et le public américain. Je tiens à préciser très clairement qu’il n’ya pas eu de tentative orchestrée, ni de stratagème comme certains l’appellent, de la part de la société.
Ce n'était pas tout à fait à la hauteur pour Warren. Elle a souligné que Strumpf avait gagné des millions de dollars grâce à cette arnaque et lui a dit: "Vous devriez démissionner … et vous devriez faire l'objet d'une enquête criminelle."
Le 8 septembre, Wells Fargo a été condamné à une amende de 185 millions de dollars après qu'un examen interne avait découvert que plus de 2 millions de faux comptes bancaires et de cartes de crédit avaient été ouverts par des employés de la société utilisant les informations du client à son insu et sans son autorisation. Ces comptes ont été ouverts entre mai 2011 et juillet 2015, mais M. Strumpf a déclaré au comité que la banque s'était engagée à examiner ces comptes dès 2009 et 2010.
Alors que Strumpf semblait tenter de rejeter la responsabilité sur ses employés, le sénateur Warren l'a accusé d'avoir agi de la sorte. Elle a évoqué la déclaration sur la vision et les valeurs de Wells Fargo, notamment: "Si vous voulez savoir à quel point l'éthique d'une entreprise est solide, n'écoutez pas ce que disent ses employés, surveillez ce qu'ils font."
"Alors, faisons-le", dit Warren avant de réprimander Strumpf pour n'avoir accepté aucune forme de responsabilité tout en poussant le blâme sur les employés des niveaux inférieurs. "C'est un leadership sans gut."
C-SPAN sur youtubeWarren a terminé sa série de questions avec ce court discours:
Voici ce qui me rend vraiment à ce sujet, M. Stumpf. Si l’un de vos guichets sortait quelques billets de 20 dollars, il se pencherait probablement sur des accusations criminelles de vol. Ils pourraient se retrouver en prison.
Mais vous avez forcé vos employés à atteindre le point critique pour tromper leurs clients et vous pouviez augmenter la valeur de votre stock et mettre des centaines de millions de dollars dans vos propres poches.
Et quand tout a explosé, vous avez gardé votre emploi, vos bonus de plusieurs millions de dollars et vous êtes passé à la télévision pour blâmer des milliers d'employés à 12 dollars par heure qui essayaient seulement de respecter les quotas de ventes croisées riches.
"C'est une question de responsabilité. Vous devriez démissionner. Vous devriez rendre l'argent que vous aviez pris pendant que cette arnaque se déroulait, et vous devriez faire l'objet d'une enquête criminelle à la fois du ministère de la Justice et de la Securities and Exchange Commission. Ce n'est tout simplement pas le cas. droite.
Le sénateur Warren n'était pas le seul sénateur à avoir exprimé sa colère et sa frustration devant le scandale Wells Fargo (même si elle était certainement la plus excitée). Comme l'a souligné le sénateur John Tester de Montana, parlant de la rare unité du comité dans ses critiques de Strumpf:
Vous avez fait quelque chose qui n'est jamais arrivé et réuni ce comité sur un sujet majeur… et pas dans le bon sens.
Tout ce qui arrive à la banque est encore en suspens. Pour le moment, les hauts dirigeants se sont exprimés pour leur propre défense, un porte-parole de Wells Fargo ayant récemment déclaré à Romper dans un courrier électronique,
Il est important de comprendre le contexte, la période de cinq ans et la taille de notre effectif. Les 5 300 licenciements ont eu lieu de janvier 2011 à mars 2016. Les mesures que nous avons prises à l'égard des membres de l'équipe et des gestionnaires reflètent notre engagement à surveiller et à résoudre tout comportement inapproprié en matière de vente. Sur une base annuelle, plus de 100 000 membres de l’équipe travaillaient dans nos magasins, et le nombre de licenciements, environ 5 000, représente environ 1% de cet effectif au cours de la période de cinq ans. Nous regrettons toutes les interactions mal gérées, mais le nombre d'instances et de membres de l'équipe impliqués ne représente qu'une très petite partie de nos activités.
Malgré tout, malgré les excuses et les défenses de la société, cela ne semble pas être suffisant - et lorsque le sénateur Warren capte votre odeur … faites attention.
