Lorsque les fêtes de fin d'année des cadeaux cessent, les parents doivent gérer rapidement et efficacement les cadeaux en double, ainsi que les gadgets trop ennuyeux pour être conservés à la maison (je vous regarde, Singing Puppy). Cependant, tous ne se souviennent pas d'inclure un reçu avec leur Legos Ninjago. Vous pouvez donc retourner des cadeaux à Toys "R" Us sans reçu de cadeau ou est-ce une cause perdue?
La bonne nouvelle est que Toys "R" Us et Babies "R" Us vous protègent en cas de retour de jouets non désirés - reçu ou non. En vertu de leur politique de retour de vacances, les cadeaux achetés après le 1er septembre 2017 peuvent être retournés avant le 28 janvier 2017 avec un reçu d'achat, un reçu cadeau ou un bon de livraison en ligne. Cela signifie que si le cadeau est expédié directement de l'entreprise de jouets, vous pouvez le renvoyer avec les informations d'expédition fournies dans la boîte, aucun reçu n'est nécessaire. (Le bordereau d'emballage en ligne prouve que votre cadeau provient réellement de Toys "R" Us, et non, par exemple, de Walmart.) Toutefois, si un ami ou un membre de la famille achète votre jouet directement dans un magasin, le processus de retour est un peu plus compliqué. Essentiellement, tous les retours sans reçu sont considérés au cas par cas.
Un employé de Toys "R" Us a expliqué à Romper que, s’il s’agissait de renvoyer un jouet sans reçu-cadeau, il appartenait au magasin de décider de l’accepter ou non. Il suggère fortement d'appeler le magasin à l'avance. Malheureusement, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement sans reçu, mais uniquement un crédit en magasin, qui correspond au moins à l'esprit du cadeau. Après tout, quelqu'un souhaitait que votre enfant obtienne quelque chose de Toys "R" Us, et il existe littéralement des milliers de gadgets sur le thème de Disney et de Star Wars. N'oubliez pas que ces figurines Batman doivent être en bon état et toujours dans leur emballage d'origine.
Si Toys "R" Us vous offre un crédit, attendez-vous à ce que votre carte d'identité vous soit remise. Afin de prévenir les «fraudes de retour», qui sont apparemment une chose sérieuse chez les grandes chaînes, elles conserveront vos informations dans un dossier afin de s’assurer que vous ne renvoyez pas de produits dans tout l’État dans le cadre d’une arnaque. Un permis de conduire en cours de validité, une carte d’identité nationale, une carte d’identité militaire et un passeport figurent parmi les formes d’identité valables.
Malheureusement, il y a un inconvénient majeur à renvoyer certains types de cadeaux sans reçu - fondamentalement, Toys "R" Us n'accepte pas les jeux vidéo, les accessoires de jeux vidéo, l'électronique, la musique électronique, les logiciels, les DVD, les éléments de commande radio, les objets de collection, ou des cartes à collectionner sans preuve d'achat, jamais. Selon Consumerist, il s'agit d'une politique ferme de non-retour propre à Toys "R" Us et totalement différente des politiques de retour d'autres chaînes telles que Walmart et Target.
Donc, si Oncle Jack a envoyé à Timmy un jeu vidéo Pac Man de Toys "R" Us, votre meilleur choix est d'appeler et de lui demander d'envoyer son reçu. Expliquez simplement que vous avez déjà ce jeu, ne supportez pas les petits bips, ne possédez pas de PC, ou quoi que ce soit qui fonctionne. Puis expédiez sa carte de remerciement et invitez-le à dîner la prochaine fois qu'il sera en ville. Il ira bien.
En bout de ligne: Toys "R" Us acceptera probablement le retour de tout jouet encore dans son emballage d'origine, même si vous ne possédez pas de reçu, bien que certains magasins puissent être plus stricts à ce sujet que d'autres. En raison de la fraude de retour, ils vont demander votre identité et vous entrer dans leur système. Malheureusement, si vous essayez de renvoyer un jeu vidéo ou une carte à collectionner à Toys "R" Us, vous n’aurez probablement pas de chance. Mais bon, vous pouvez toujours le vendre sur Amazon, non?
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