De nombreux parents ont été horrifiés d'apprendre que le jouet de dentition pour enfants très populaire, Sophie la girafe, pourrait contenir de la moisissure à l'intérieur. Après avoir entendu parler de jouets avec de la moisissure, certains se sont voués à se débarrasser de leurs jouets Sophie la girafe et à donner à leur bébé une dentition plus propre. Mais comme ces jouets de dentition font partie des animaux en caoutchouc les plus chers, avec un coût moyen de 25 dollars, les parents se demandent, pouvez-vous rendre votre jouet Sophie la girafe s’il contient de la moisissure? Jusqu'à présent, la société n'a pas officiellement dit oui.
Une femme, Dana Chianese, a déclaré à Good Housekeeping qu'elle avait remarqué une odeur de moisi dans la girafe de son fils et avait décidé de la couper pour ne trouver que l'intérieur recouvert de moisissure. Elle n'était pas la seule - le magazine a également trouvé un avis Amazon signalant le même problème, ainsi qu'un utilisateur de What To Expect. Les parents ont commencé à paniquer devant les images brutes, bien qu'il soit important de noter que la moisissure ne peut en réalité causer de risque important pour la santé à moins qu'un enfant ne soit allergique à la moisissure, selon ce que Dr. Lyuba Konopasek, professeure agrégée de pédiatrie à New York Presbyterian / Weill Cornell Medical Center, a déclaré à Care.com.
À ce jour, la société qui fabrique le jouet n'a pas fait de déclaration officielle concernant le remboursement des retours et a laissé entendre que la moisissure (signalée par quelques parents seulement) pouvait être due à un mauvais entretien du jouet.
Dans une déclaration à Good Housekeeping, un porte-parole de Sophie la girafe a déclaré:
Tout d'abord, il est important de savoir que Sophie la Girafe est composée de caoutchouc 100% naturel. Les instructions de nettoyage doivent donc être scrupuleusement respectées. Comme indiqué sur l'emballage et dans une notice explicative à l'intérieur de l'emballage, nous vous recommandons de nettoyer la surface de Sophie la Girafe avec un chiffon humide. Il ne doit pas être immergé dans l'eau ni rincé pour empêcher l'eau de pénétrer à l'intérieur, car elle pourrait être endommagée. Nous voudrions donc souligner qu’il est important, lors du nettoyage du produit, qu’aucune eau ne pénètre dans le trou. À ce jour, Mme Chianese ne nous a pas contactés et nous n'étions pas au courant de la situation avant de lire votre article. Il est donc difficile pour nous de commenter la situation actuelle car nous n’avons pas eu la chance d’examiner les produits.
Sachez que chaque réclamation reçue est prise très au sérieux et que le retour du produit fait toujours l’objet d’un examen plus approfondi. De plus, sachez que la sécurité des enfants et la satisfaction de leurs parents sont notre principale priorité. Au cours des 55 dernières années, nous nous sommes toujours efforcés de dépasser les normes de sécurité et tous nos produits sont conformes aux normes mondiales les plus strictes.
Dans un courrier électronique adressé à Romper, un porte-parole a réitéré la déclaration donnée à Good Housekeeping et ajouté: "Il s'agit d'un problème isolé, probablement dû à un stockage et à un entretien incorrects du produit."
(Chianese a dit à Good Housekeeping qu'elle avait toujours nettoyé le jouet conformément aux instructions.)
Bien qu'il ne semble pas encore y avoir de déclaration officielle sur les retours, vous pouvez essayer de contacter la société sur une base individuelle en utilisant le formulaire de contact sur son site web. Peut-être qu'ils seront disposés à vous rembourser.
Nous devrons attendre et voir ce qui se passera si l'indignation, comme le moule, continue de croître.
