Depuis que le Dr David Dao du Kentucky a été contraint de quitter un vol United Airlines dimanche, parler dans la rue (et dans la rue, je veux dire les médias sociaux) n'a pas été formidable pour ceux qui volent "dans les cieux amicaux". C'est pourquoi nous avons tous besoin d'un peu de bonnes nouvelles d'en haut. Un rappel que voler ne doit pas toujours être accompagné de dangers inutiles. C’est la raison pour laquelle voir ce pilote de Finnair aider une maman de quatre ans sur un vol est exactement ce dont nous avons tous besoin en ce moment. Cela rappelle que certains cieux sont encore amicaux.
Selon Ami Niemelä, membre de l'équipage de cabine de Finnair, une mère de quatre enfants a récemment pris place à bord d'un vol Finnair. Elle a donc rencontré ce que toute mère pourrait être confrontée: quatre fois. Quiconque a déjà voyagé avec des enfants connaît en quelque sorte le sentiment: stress, panique lorsqu'un des enfants commence à donner un coup de pied à la chaise de quelqu'un, ce sentiment anxieux que vous ressentez lorsque l'un d'eux dit qu'il ne "se sent pas bien".
Mais voyager avec quatre enfants, je peux vous le dire, est une autre histoire. Pas assez de bras, de jambes, d’œil ou de cerveau pour s’assurer que les quatre enfants font tout ce qu’ils doivent faire. Et des tours - évidemment, aucun humain n’a assez de tours. C'est là que ce pilote de Finnair, qui aurait voyagé sur le vol, est venu sauver la situation, sans parler de la santé mentale de toutes les personnes à bord, y compris de la mère en question.
Niemelä a écrit à propos du pilote non-volant "Tom" dans la légende d'un article sur Instagram:
Aujourd'hui, nous avions une mère à bord voyageant avec quatre petits garçons. Deux des garçons n'étaient que des bébés. Naturellement, on ne pouvait pas voyager avec deux bébés sur ses genoux. Nous avons donc dû résoudre le dilemme du tour manquant, sinon cela aurait été un non-lieu pour maman et les enfants. Heureusement, notre équipe de positionnement était à bord et le merveilleux Tom s'est donné pour mission de faire le tour supplémentaire. Ne les trouvez-vous pas assez adorables!
Je les trouve certainement assez adorables. (Particulièrement à la suite de cette autre histoire de compagnie aérienne malheureuse.)
Entre-temps, United Airlines a consacré la majeure partie de sa semaine à tenter de devancer les retombées toujours plus vives de l’incident survenu dimanche avec le passager Dao. Selon The Guardian, United Airlines a depuis annoncé qu'elle rembourserait les billets de tous les passagers à bord du vol United Express 3411 en espèces, en miles de voyage ou en crédits. Le directeur général de United, Oliver Munoz, a présenté des excuses publiques au Dr Dao, à sa famille et aux autres passagers du vol, qui ont été horrifiés de le voir traîné avec un visage ensanglanté par la sécurité de l’aéroport de Chicago. Les excuses pourraient très bien être trop peu et trop tard; Le docteur Dao a engagé l'avocat Thomas Demetrio pour le représenter dans une future action en justice contre la compagnie aérienne.
C'était une sale affaire pour toutes les personnes impliquées. C’est pourquoi il est si agréable de voir ce pilote de Finnair aider une mère à sortir de la bonté de son cœur.
(Je savais que j'aurais dû déménager en Finlande.)
