Si vous consultez Google "compagnies aériennes" et "lait maternel", vous serez traité avec une tonne d'articles frustrants sur le prétendu mauvais traitement des parents qui allaitent. De la mère qui a prétendu qu'il lui fallait 150 dollars pour amener son lait maternel à bord d'un avion, à la mère qui a partagé une anecdote humiliante sur le fait d'essayer de passer la sécurité avec son tire-lait en remorque, on comprend pourquoi les parents se méfient tellement des compagnies aériennes de nos jours. Au milieu de toute la presse négative sur les compagnies aériennes et les parents qui allaitent, cependant, une histoire a été relatée mercredi au sujet d’une hôtesse de l’air qui a sauvé le lait maternel d’une mère après l’avoir oublié dans l’avion. L’agent de bord a non seulement gardé le lait maternel sur de la glace pendant le transit, mais il l’a également remis à son propriétaire légitime. Les héros existent, les gens.
Rachel Braverman, une mère de quatre enfants qui vit dans le New Jersey, a récemment fait un voyage à Disney World avec son mari et ses trois aînés. La plus jeune fille de Braverman, Brent, âgée de 4 mois, est restée à la maison, ce qui l'a obligée à tirer environ 100 onces de lait maternel tous les deux ou trois jours au cours du voyage pour avoir une bonne réserve de lait prête pour le bébé à son retour, selon le courrier quotidien. De toute évidence, il va sans dire que pomper pendant les vacances en famille occupées n'est pas une blague, et Braverman s'est donné beaucoup de mal pour trouver suffisamment de lait pour bébé Brent. Il est donc tout à fait compréhensible que Braverman ait été dévastée à son retour dimanche chez elle pour réaliser qu’elle avait accidentellement laissé l’or liquide dans l’avion. Cela ressemble à un scénario de cauchemar, non? Selon Braverman, la réponse est un oui retentissant. «J'ai littéralement commencé à pleurer», a déclaré Braverman AUJOURD'HUI.
Heureusement pour Braverman, sa journée a été sauvée lorsqu'un des agents de bord du vol suivant, Jeffrey Nowotny, a découvert le lait maternel manquant. Nowotny, sachant à quel point le lait maternel est précieux, a retrouvé Braverman et lui a envoyé un texto pour l'informer que le lait maternel était sans danger - et sur de la glace. Ce qui est encore plus magique, c’est que Nowotny a proposé de déposer le lait maternel chez Braverman après son vol de retour à Newark (New Jersey), de Miami (Floride), selon le Daily Mail.
"Il a dit:" Bonjour, je m'appelle Jeff, je suis un agent de bord de United et je pense avoir quelque chose qui vous appartient. Appelez-moi ou envoyez-moi un texto ", a déclaré Braverman à propos du texte" miracle ", selon People. «Je l'ai appelé et il m'a dit: 'Oh mon dieu, j'ai ton lait maternel, ne t'inquiète pas, je l'ai eu sur la glace tout l'après-midi', ce qui était la dernière chose que j'avais à l'esprit, que ce soit sur la glace ou pas. Je ne pouvais même pas croire que quelqu'un l'avait même trouvée."
En ce qui concerne les raisons pour lesquelles Nowotny s'est senti obligé de livrer directement chez Braverman, son explication est réconfortante. «J'ai des frères et des sœurs et beaucoup de nièces et de neveux, et j'aimerais penser que quelqu'un ferait cela pour ma famille», a déclaré Nowotny à Braverman dans un texte de suivi, selon TODAY. «Je peux comprendre le tumulte des voyages avec des enfants et la difficulté que cela peut représenter.»
Braverman, qui a été touché par l'acte de gentillesse incroyable de Nowotny, l'a remercié chaleureusement sur Facebook. Le message se lit comme suit:
À Jeffrey Nowotny, l’agent de bord de United qui ne m'a pas encore rencontré, mais qui a retrouvé mon sac plein de lait maternel dans l’avion hier, l’a gardé sur la glace tout l’après-midi, m'a retrouvé et est rendu à ma maison après minuit la nuit dernière… tu es unique! C'est au-delà du service à la clientèle, c'est juste un acte de gentillesse. Merci pour mon miracle de la fête des mères. Et merci de ce joyeux visage laiteux! ?? #unitedairlines.
Quel cadeau fantastique pour la fête des mères. Il n’est pas surprenant que l’histoire de Braverman soit devenue virale après la publication initiale de dimanche. Et, comme on pouvait s'y attendre, le geste pensif de Nowotny a ému les gens.
"Wow, pour lui, reconnaître à quel point le lait était précieux et à quel point il doit être difficile de le perdre est incroyable et fait preuve d'un niveau de compassion supérieur", a déclaré une personne stupéfaite, selon Facebook.
"Il y a encore des gens qui" comprennent "… c'est le genre d'attitude à l'égard du service à la clientèle qui devrait être défendue, mais que l'on oublie généralement depuis longtemps", a ajouté un autre intervenant.
Une autre personne a répondu: "Incroyable! C'est bien de savoir qu'il y a toujours une telle gentillesse dans ce monde."
Les accessoires de Nowotny mis à part, je pense que la principale conclusion est qu'un peu de compréhension va un long chemin. Bien qu'il soit clair qu'il reste beaucoup de travail à faire pour rétablir la bonne volonté entre les parents et les compagnies aériennes, il semble que l'empathie soit un excellent point de départ.
