12 choses surprenantes que vous faites qui agacent les détaillants

Lorsque nous faisons des emplettes pour une tenue, un appareil électroménager ou tout simplement un café au lait à la vanille, nous ne pensons pas beaucoup au fait que nous ne sommes qu'un client parmi un long flot de clients que les vendeurs, les caissiers et les baristas rencontrent chaque jour.. Et la façon dont nous faisons nos achats est devenue tellement enracinée que nous ne réalisons pas que nous pourrions faire des choses qui ennuient les détaillants qui traitent avec des gens comme nous pour gagner leur vie.

Selon le Bureau of Labor Statistics du gouvernement fédéral, plus de 4, 8 millions de personnes aux États-Unis travaillent à temps plein ou à temps partiel dans le commerce de détail et gagnent un salaire annuel médian de 23 370 $. Ce n'est pas grand chose à montrer pour un travail qui nécessite de longues heures debout, à soulever et à nettoyer les dégâts des autres.

Sans oublier que les vendeurs doivent maintenir une attitude agréable et professionnelle à tout moment, même s'ils répondent aux questions, plaintes et blagues négatives des clients, telles que "Cela n'a pas de prix - cela signifie que c'est gratuit, n'est-ce pas?"

Nous devons aux travailleurs du commerce de détail rencontrés chaque jour de faire en sorte que leur travail soit le moins stressant possible. Ce n'est pas si difficile, vraiment; un peu de bon sens et de courtoisie peut faire toute la différence.

1. Demander: "Travaillez-vous ici?"

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Ils ne portent pas le gilet et le badge car c'est la dernière tendance de la mode. Selon Tickld, cette question inutile était la plus grande gêne des travailleurs du commerce de détail.

2. Abuser de l'étiquette de nom

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Parlant de badges nominatifs, les détaillants ne voient pas d'inconvénient à ce que leur nom soit appelé si vous êtes sympathique (comme dans "Merci Alexis, passez une bonne journée"). Un de mes amis qui a demandé à rester anonyme a une carrière de plus de 10 ans en tant qu'associé dans les grands magasins. Il dit: "L'attitude est tout. Je déteste quand les gens utilisent mon nom de manière sarcastique ou comme une menace:" Je vais parler à votre manager, Liam."

3. Décharger vos vêtements non désirés dans la cabine d'essayage

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Les employés des commerces de détail ne s'attendent pas à ce que vous aimiez tout ce que vous essayez, mais ils ne s'attendent pas non plus à être votre femme de ménage, ramassant des tas de chemises et de jeans jetés au sol. Il y a presque toujours des tringles à l'extérieur des vestiaires pour permettre aux clients de suspendre les objets qu'ils ne veulent pas; il ne faut pas beaucoup plus d'effort pour faire sortir vos rejets et les suspendre.

Toutefois, selon mon ami détaillant vétérinaire, il y a des choses pires dans la salle d'essayage: "Plus d'une fois, des clients ont changé de bébé et ont laissé la couche sale par terre." Euh, ew. Nous autres consommateurs ne voulons pas voir cela non plus, merci.

4. Venir cinq minutes avant la fermeture

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Les vendeurs ne se soucient généralement pas des acheteurs de dernière minute qui se précipitent pour aller chercher leur carte-cadeau, leur tube de dentifrice ou autre chose, et pour que la vente soit conclue sans encombre. Mais valser dans un magasin à 8h55 pour parcourir les postes de maquillage ou essayer cinq jeans? Pas cool, selon Can You Actually.

5. Mettre votre argent sur le comptoir

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Votre caissière sourira en serrant les dents si elle doit ramasser la pile de billets et de pièces que vous avez laissés sur le comptoir au lieu de la lui mettre à la main, selon College Times et les détaillants auxquels j'ai parlé.

6. S'attendre à ce qu'ils soient des lecteurs d'esprit

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J'étais une fois directeur adjoint d'une librairie et j'ai perdu le compte du nombre de fois où les clients me demandaient: "Je cherche ce livre dont tout le monde parle; connaissez-vous celui que je veux dire?" Ou: "Avez-vous le nouveau livre de cet auteur mystère? Je ne me souviens pas de son nom, mais je pense qu'il avait une couverture bleue. Ou peut-être que les lettres étaient bleues." Les ouvriers des commerces de détail sont formés pour être utiles, mais si vous ne savez pas ce que vous recherchez, ils ne le savent probablement pas non plus. Je ne suis pas seul dans cette situation. Les travailleurs du commerce de détail qui ont écrit à Buzzfeed Community ont convenu qu’il n’était pas amusant de leur demander de comprendre les demandes vagues des clients.

7. Replier les vêtements

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Celui-ci tombe dans la catégorie "ça dépend". Tandis que les ouvriers à qui j'ai parlé se sont accordés pour dire que c'est un bon geste d'essayer de replier les chemises et les pantalons que vous avez pris sur l'étagère, cela ne vous sera d'aucune aide si vous ne connaissez pas la technique appropriée. "Je viens de finir par le refaire quand même", a déclaré le vétérinaire du grand magasin.

8. ne pas lire les signes de vente

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Il est généralement facile de savoir quels sont les étagères à prix réduit et celles qui ne le sont pas. Selon l'enquête menée par Buzzfeed auprès des travailleurs du commerce de détail, de nombreuses personnes se demandent si un article à prix plein est en vente. Prenez le temps de lire l’étiquette ou de vérifier l’affiche sur le présentoir. Le personnel vous en sera éternellement reconnaissant.

9. Demander à "Check In The Back"

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Il est toujours décevant de ne pas trouver la bonne taille de la tenue que vous adorez. Mais les chances sont que vous n'irez pas loin en demandant à un associé de vérifier le magasin pour voir s'il y a plus sur une étagère quelque part. "Je dirais que nous n'avions des tailles supplémentaires à l'arrière que 5% du temps, en particulier pendant les vacances, alors que nous réapprovisionnions constamment le stock", explique mon contact au détail.

10. Fractionnement des achats à la caisse

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Ne vous attendez pas à remporter le prix du client de l'année si vous vous présentez au registre avec un panier rempli de marchandises et que vous le divisez en deux ou trois piles, en demandant à chacune de les faire sonner séparément et avec une carte différente. Travaillant dans le commerce de détail, il a été noté que les baristas de Starbucks doivent faire preuve de patience lorsqu’une personne demande à faire exécuter une commande séparément une fois que l’ensemble de la commande a été calculé. "Chaque fois que cela se produit, la ligne s'allonge", ont-ils expliqué.

11. Utiliser vos enfants comme espaces réservés

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Si vous souhaitez voir les yeux du vendeur rouler dans leur tête, demandez-leur simplement combien de fois ils ont vu un client dans la barre de paiement laisser son panier ou son panier en ligne pour "garder sa place" (souvent avec un enfant debout). garde) pendant qu'ils reviennent pour quelque chose qu'ils ont oublié. Le plus souvent, c'est déjà leur tour de vérifier au moment de leur retour, de sorte que la caissière est laissée dans l'attente pendant que l'arrière de la file s'accumule. Ce faux pas est l’une des bévues que cite le site Web australien Mamamia.

12. les traîner dans la soi-disant "guerre de Noël"

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De fin novembre au 24 décembre, les travailleurs du commerce de détail doivent faire face à des acheteurs stressés, à des enfants pleurnichards, à des vitrines de magasins malpropres et à environ 5 millions de parties de "Tout ce que je veux pour Noël, c'est vous". Alors faites-leur une pause s'ils vous souhaitent «Joyeuses fêtes», plutôt que de les accuser d'attaquer votre religion ou de céder au politiquement correct. Idem s'ils vous souhaitent un joyeux Noël si ce ne sont pas vos vacances. Tout ce qu'ils essaient de faire, c'est d'encourager un peu et de passer à la personne suivante dans la file. "Si quelqu'un te souhaite bonne chance, pourquoi en faire une grosse affaire?" soupire mon ami ancien détaillant. Plus il est facile de faire son travail, plus vite tout le monde peut rentrer chez lui et célébrer les vacances de son choix.